Regulamin zamówień

Ajtest · obowiązuje od 1 października 2026 r.

Regulamin opisuje, jak składasz zamówienie przez tę stronę, kto jest sprzedawcą, jak płacisz, odbierasz jedzenie i jak zgłaszasz reklamację. Dane kontaktowe restauracji — adres, telefon i e-mail — znajdziesz w zakładce z kontaktem oraz w stopce strony.

1Kto prowadzi sprzedaż

  1. Sprzedawcą jest przedsiębiorca prowadzący restaurację działającą pod nazwą Ajtest i adresem internetowym ajtest.pl (dalej „Restauracja”). Restauracja odpowiada za przygotowanie zamówienia, jego wydanie lub dostawę oraz za rozpatrzenie reklamacji.
  2. Pełne dane rejestrowe Restauracji, w tym firma przedsiębiorcy, adres lokalu i NIP, są podawane w zakładce z kontaktem, w stopce strony oraz na dokumencie sprzedaży wystawianym do zamówienia.
  3. Strona i system zamówień działają na oprogramowaniu Dinevo, dostarczanym przez Adrian Tański FACTORY, NIP 5792283363 (dalej „Dostawca systemu”). Dostawca systemu nie jest stroną umowy sprzedaży i nie sprzedaje posiłków.
  4. Zamówienia przyjmowane są w godzinach podanych na stronie. Kontakt z Restauracją możliwy jest w tych samych godzinach, telefonicznie lub mailowo, na dane wskazane w zakładce z kontaktem.
  5. Sprzedaż prowadzona jest na terytorium Polski, a ceny podawane są w złotych i zawierają podatek VAT.

2Kto może zamawiać

  1. Zamówienie może złożyć osoba pełnoletnia z pełną zdolnością do czynności prawnych, a także firma lub inny podmiot posiadający taką zdolność.
  2. Składając zamówienie, podajesz dane prawdziwe i kompletne, w szczególności imię, numer telefonu, adres e-mail oraz adres dostawy, jeśli wybierasz dowóz.
  3. Konsumentem jest osoba fizyczna zamawiająca w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Część postanowień dotyczy wyłącznie Konsumentów i jest to wyraźnie zaznaczone.

3Czego potrzebujesz technicznie

  1. Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie.
  2. Zasady korzystania z plików cookie i przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
  3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wiadomości wyłudzające dane czy przechwycenie danych w niezabezpieczonej sieci. Warto korzystać z aktualnego oprogramowania i unikać publicznych sieci Wi-Fi przy płatnościach.

4Jak składasz zamówienie

  1. Informacje o daniach na stronie są zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Ofertę składasz Ty, wysyłając zamówienie.
  2. Zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Przed jego wysłaniem widzisz skład zamówienia, cenę posiłków, koszt dostawy i kwotę łączną.
  3. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy Restauracja potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji i poda orientacyjny czas odbioru lub dostawy.
  4. Restauracja może skontaktować się z Tobą telefonicznie lub mailowo, żeby potwierdzić zamówienie albo doprecyzować adres.
  5. Restauracja może odmówić realizacji zamówienia, jeśli nie da się nawiązać kontaktu, dane są niepełne lub nieprawdziwe, zabrakło składników, adres dostawy leży poza obsługiwanym obszarem albo wystąpiła awaria uniemożliwiająca przygotowanie zamówienia. O odmowie informujemy wraz z przyczyną, a zapłacone środki zwracamy w całości.
  6. Podany czas realizacji jest szacunkowy i może się wydłużyć w godzinach największego ruchu lub przy trudnych warunkach drogowych.

5Ceny, rabaty i płatność

  1. Dostępne formy płatności to płatność online przed odbiorem oraz płatność przy odbiorze, gotówką lub kartą, o ile Restauracja ją udostępnia.
  2. Płatności online obsługuje zewnętrzny operator płatności. Zamówienie trafia do realizacji po potwierdzeniu płatności przez operatora.
  3. Koszt dostawy zależy od adresu i jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  4. Kody rabatowe działają na warunkach podanych przy ich udostępnieniu, w szczególności co do terminu ważności, minimalnej wartości zamówienia i liczby użyć. Jeśli rabat zostanie użyty niezgodnie z tymi warunkami, Restauracja może naliczyć cenę bez rabatu, informując o tym przed realizacją zamówienia.
  5. Zmiana cen w menu nie dotyczy zamówień już potwierdzonych do realizacji.
  6. Paragon lub fakturę wystawiamy w terminach wynikających z przepisów podatkowych. Fakturę zaznacz przy składaniu zamówienia i podaj dane do faktury.

6Odbiór i dostawa

  1. Zamówienie odbierzesz osobiście w lokalu albo z dostawą pod wskazany adres, o ile mieści się on w obsługiwanym obszarze.
  2. Podanie błędnego adresu lub nieodebranie telefonu od dostawcy może uniemożliwić dostawę. W takim przypadku zamówienie czeka w lokalu przez czas uzgodniony telefonicznie.
  3. Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane z przyczyn leżących po Twojej stronie, Restauracja może zatrzymać zapłaconą kwotę w zakresie poniesionych kosztów przygotowania posiłków i dojazdu.
  4. Ryzyko uszkodzenia zamówienia przechodzi na Ciebie z chwilą jego wydania Tobie lub wskazanej przez Ciebie osobie.

7Odstąpienie od umowy (dotyczy Konsumentów)

  1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje przy zakupie posiłków, ponieważ są to produkty łatwo psujące się oraz przygotowywane według Twojej specyfikacji.
  2. Zamówienie możesz odwołać, dopóki Restauracja nie rozpoczęła jego przygotowania. Zadzwoń na numer podany w zakładce z kontaktem. Jeśli zapłaciłeś online, zwracamy pełną kwotę tą samą metodą płatności.
  3. Powyższe nie ogranicza Twoich uprawnień, gdy zamówienie jest niezgodne z umową — o tym mówi kolejny punkt.

8Reklamacje

  1. Jeśli zamówienie jest niekompletne, zimne, uszkodzone albo niezgodne z opisem, zgłoś to jak najszybciej — najlepiej tego samego dnia, gdy da się jeszcze ocenić stan posiłków.
  2. Reklamację złóż telefonicznie, mailowo lub pisemnie, na dane kontaktowe Restauracji podane na stronie. Podaj numer zamówienia, datę, opis problemu i oczekiwany sposób załatwienia sprawy. Pomocne są zdjęcia.
  3. Restauracja odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Jeśli reklamacja jest zasadna, Restauracja wymienia posiłek, obniża cenę lub zwraca pieniądze — w zakresie wynikającym z przepisów o niezgodności towaru z umową.
  4. Reklamacje dotyczące działania strony lub systemu zamówień możesz kierować do Dostawcy systemu na kontakt@dinevo.pl.
  5. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów oraz Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.

9Opinie i treści dodawane przez klientów

  1. Jeśli strona umożliwia dodawanie opinii, publikujemy je wraz z imieniem podanym w zamówieniu. Opinie nie są anonimowe.
  2. Nie weryfikujemy, czy każda opublikowana opinia pochodzi od osoby, która faktycznie złożyła zamówienie.
  3. Usuwamy treści bezprawne, obraźliwe, naruszające cudze dobra osobiste lub prawa autorskie, reklamowe oraz niezwiązane z działalnością Restauracji. Autor treści zostaje o tym poinformowany, o ile mamy do niego kontakt.
  4. Treści bezprawne zgłoś na adres e-mail Restauracji podany na stronie, wskazując adres podstrony, opis naruszenia i swoje dane kontaktowe. Potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia i informujemy o decyzji. Od decyzji możesz odwołać się tym samym kanałem w ciągu 6 miesięcy.
  5. Usunięcia własnej opinii możesz zażądać w każdej chwili, pisząc na adres e-mail Restauracji.

10Alkohol i inne produkty z ograniczeniami

  1. Ten punkt stosuje się tylko wtedy, gdy Restauracja oferuje napoje alkoholowe lub inne produkty objęte ograniczeniami sprzedaży.
  2. Sprzedaż alkoholu następuje w lokalu Restauracji posiadającej wymagane zezwolenie, a zamówienie odbiera się osobiście.
  3. Przy wydaniu takich produktów obsługa może poprosić o dokument potwierdzający pełnoletność i odmówić wydania, jeśli nie zostanie okazany.

11Dane osobowe

  1. Administratorem Twoich danych jest Restauracja. Dane przetwarzamy po to, żeby przyjąć i zrealizować zamówienie, rozliczyć je oraz rozpatrzyć ewentualną reklamację.
  2. Dostawca systemu przetwarza dane na zlecenie Restauracji, na podstawie umowy powierzenia, wyłącznie w celu zapewnienia działania systemu zamówień.
  3. Szczegóły, w tym okresy przechowywania danych i Twoje uprawnienia, opisuje Polityka prywatności.

12Prawa do treści strony

  1. Zdjęcia, opisy dań, układ strony i oprogramowanie są chronione prawem autorskim i należą do Restauracji, Dostawcy systemu lub ich licencjodawców.
  2. Możesz korzystać z treści strony w zakresie własnego użytku osobistego. Kopiowanie, rozpowszechnianie i wykorzystanie komercyjne wymaga zgody uprawnionego.

13Odpowiedzialność i zasady korzystania

  1. Nie korzystaj ze strony w sposób sprzeczny z prawem, nie zakłócaj jej działania i nie zamieszczaj treści bezprawnych.
  2. Restauracja i Dostawca systemu mogą czasowo ograniczyć dostęp do strony na czas prac technicznych lub awarii. Nie wpływa to na zamówienia już przyjęte do realizacji.
  3. Wobec klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Restauracji i Dostawcy systemu ogranicza się do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
  4. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw, które przysługują Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy.

14Zmiany regulaminu

  1. Regulamin może się zmienić, na przykład w razie zmiany przepisów, form płatności lub zasad dostawy. Nową wersję publikujemy na tej stronie z datą wejścia w życie, nie wcześniejszą niż 7 dni od publikacji.
  2. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.